N° 30 / semaine du 6 septembre 2010
Retour d'expérience
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« Je suis un client avisé de Salesforce », plaisante Pascal Gaudé, vice-président de KDS, une entreprise de 150 personnes qui édite une plate-forme en ligne pour la gestion des voyages d’affaires et des frais de déplacement. Et pour cause, avant de rejoindre KDS, il a travaillé pendant quatre ans comme responsable des services chez l’éditeur.
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Journal participatif au premier abord, le réseau social de la communauté éducative de Paris-Descartes est aussi un outil pédagogique. « Il abrite des sous-réseaux sociaux où les étudiants sont en situation d'évaluation », explique Sophie Mahéo, ingénieure en technologie de formation au département TICE de la DSI de l'université, et Community Manager des Carnets2.
Tendance
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Du mail aux plates-formes sociales, une part significative des échanges de l’entreprise passe par les outils collaboratifs. Ceux-ci peuvent donc, grâce à leurs modules statistiques ou cartographiques, livrer de précieuses informations sur les usages. « C’est une bonne base de départ, remarque Thomas Heurtevent, responsable de l’animation de la filière RH à la Société Générale. Mais elle est insuffisante en termes de pilotage. Ces modules ne sont pas toujours en mesure de consolider les données, même pour les différentes communautés d’une même plate-forme. »
Rencontre
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Dominique Fonvielle est consultant en conception et déploiement de stratégie d’entreprise. Saint-Cyrien (promotion Maréchal Juin, 1966-68), pendant dix ans, il va servir dans la cavalerie comme chef de peloton, instructeur à Saumur et commandant d’un escadron de chars.
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